尊敬的光飞云用户:
您好!
2023年中秋国庆假期将至,提前祝您中秋国庆快乐!根据国务院对于法定节假日的规定和我司工作的实际情况,节假日期间,光飞云各渠道继续为您提供如下7*24小时服务:
渠道1:工单受理:www.gwej.cn--控制台--工单管理--网络类;
渠道2:服务热线:咨询/投诉/报障电话:0755-33146192;
渠道3:产品咨询与投诉:(9月29日-10月6日)正常接收;待10月7日上班第一时间处理。
【温馨提示】
1、请您关注资源到期时间,提前续费,避免业务受到影响;
2、请您根据业务使用,提前扩容升级,避免业务受到影响;
3、建议在放假前,不做大型业务变更;
4、机房封网时间为2023年9月16日-2023年10月9日,在此期间设备不得进出机房,上下架业务顺延至10月10日处理,人员进出不受影响。
5、节假日期间各省管局不受理业务,提交至各省管局的备案信息审核时间将向后顺延,10月7日恢复审核;
6、节假日期间提交的邮寄幕布申请将统一于10月7日开始邮寄;
7、为降低放假期间发票丢失风险,2023年9月26日至10月6日暂停发票邮寄(9月28日12时之前申请的正常邮寄)。
【注】:您还可以通过官网帮助中心 https://www.gwej.cn/help/ 了解平台产品信息。
感谢您对光飞云的认同与支持,愿您度过一个欢乐祥和的中秋国庆假期!
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