关于我们

关于终止镇江机房合作时间公告

尊敬的各位用户你们好：

  以下决定是经过多方讨论最终确定，由于镇江机房在售后服务，网络质量，操作手法，沟通渠道等事项中存在严重问题，直接或间接导致了公司的损失，对客户造成了不稳定不安全因素；公司决定于2023.3.31终止全部镇江业务，服务器机柜设备将下架；对于终止机房合作时间还未到期的用户，我司会全力安排对应的高质量服务器转移，带来诸多不便请各位客户多多谅解！


事件：发生时间2023.3.2   19:19
   当天值班售后接到大量IP报障情况，迅速开始启动常规检查，最终跟机房售后沟通得知此次故障原因是一台云服务器的宿主机被机房拔掉电源关机导致；在宿主机中发现一个云服务器IP涉及违法违规业务，我司技术人员发现宿主机已离线，机房售后经过20多分钟查询得知一个IP内容违规，并且提供了相关部门文件，要求他们对此IP所在的服务器进行关机，机房知道这台服务器是一台云服务器的宿主机，按照相关文件的要求进行了关机操作；我司第一时间配合调查涉及违法违规客户的全部信息，按照相关部门要求提交信息，经过长达2小时的交涉沟通后，机房将强行关机的服务器通电开机；并要求第一时间对涉及非法IP封网，我司第一时间启动后登陆服务器对涉及违规IP云服务器的全部数据封锁已备查，在接到机房要求后按照规定对涉及违规IP云服务器数据进行打包交给机房处理；对于使用云服务器的违法违规操作我司坚绝打击，绝不允许有不按规定使用服务器协议的，我司遵纪守法全力配合相关部门的工作，严格督办控制类似情况的发生，对于此次关闭服务器，造成了其它IP云服务器的断网我们表示深深的歉意，给客户带来了一定的损失。

   我们坚持一贯原则，选择机房必须满足稳定前提，网络质量达标，机房售后服务跟得上，故障问题及时处理，面对客户必须全心全意的服务，为客户的服务器保驾护航是我们的责任；但是坚决不允许客户在服务器内容上违反我司的相关规定，严惩业务内容违法违规，决不姑息，望各位相互配合多多理解！

  镇江云服务器停止售卖时间：2023.3.3日起执行；3.31日还没有到期的客户请提前一周跟我方沟通转移方案！